Les galetes són fitxers o arxius que s’emmagatzemen al dispositiu de l’usuari que navega a través d’Internet o a través d’un altre tipus de plataformes i aplicacions (per exemple, les aplicacions per a telèfons intel·ligents i tauletes) i que, en particular, conté un número que permet identificar unívocament el dispositiu de l’usuari, encara que aquest canviï de localització o d’adreça IP.

També podem utilitzar tecnologies similars que serveixen per a l’emmagatzematge i recuperació de dades com ara objectes compartits locals o galetes flaix[1], web beacons o bugs, o píxels o balises web[2], així com qualsevol tècnica de presa de l’empremta digital del dispositiu (fingerprinting).

Els usos concrets que fem d’aquestes tecnologies es descriuen més endavant.

[1] Objectes compartits locals o galetes flaix: són un tipus de galetes que poden emmagatzemar molta més informació que les galetes tradicionals. En ser independents del navegador utilitzat són més difícils de localitzar, visualitzar o esborrar i poden utilitzar-se, per exemple, per regenerar galetes estàndard.

[2]  Web beacons o bugs (de vegades denominats píxels o balises web): són imatges, inapreciables a la vista per la seva mida i color, que es descarreguen en visitar un lloc web però que estan emmagatzemades en un segon lloc i que permeten al titular d’aquest segon lloc registrar la visita de l’usuari mitjançant la informació que el navegador d’aquest proporciona en descarregar la imatge (adreça IP, sistema operatiu, versió de navegador, etc.).

Aquest Lloc només utilitza galetes tècniques.

Les galetes tècniques són aquelles que permeten a l’usuari la navegació a través del Lloc i la utilització de les diferents opcions o serveis que hi hagi, incloent-hi aquelles que s’utilitzen per permetre la gestió i operativa del Lloc i habilitar-ne les funcions i serveis. Aquestes galetes s’utilitzen, per exemple, per controlar el trànsit i la comunicació de dades, identificar la sessió, accedir a parts d’accés restringit, recordar els elements que integren una comanda, realitzar el procés de compra d’una comanda, gestionar el pagament, controlar el frau vinculat a la seguretat del servei, realitzar la sol·licitud d’inscripció o participació en un esdeveniment, comptar visites a l’efecte de la facturació de llicències del programari amb el qual funciona el Lloc, utilitzar elements de seguretat durant la navegació, emmagatzemar continguts per a la difusió de vídeos o so, habilitar continguts dinàmics (per exemple, animació de càrrega d’un text o imatge) o compartir continguts a través de xarxes socials.

També pertanyen a aquesta categoria, per la seva naturalesa tècnica i sempre que no s’utilitzin per a altres finalitats no exemptes, aquelles galetes que permeten la gestió, de la forma més eficaç possible, dels espais publicitaris que, com un element més de disseny o “maquetació” del servei ofert a l’usuari, s’hagin inclòs en el Lloc, aplicació o plataforma sobre la base de criteris com el contingut editat, sense que es recopili informació dels usuaris amb finalitats diferents, com pot ser personalitzar aquest contingut publicitari o altres continguts.

De manera complementària, també es consideren tècniques aquelles galetes que permeten recordar informació perquè l’usuari accedeixi al servei (de preferència), sempre que hagin estat triades o configurades per aquell (per exemple, si selecciona l’idioma d’un lloc web clicant a la icona de la bandera del país corresponent), i només per a aquesta finalitat.

Podeu consultar el detall de les galetes que utilitzem a continuació:

Qui és el responsable del tractament de les dades?

Banco Santander, S.A. (en endavant, el “Banc” o “Banco Santander”).

Adreça postal: C / Juan Ignacio Luca de Tena, 11-13, 28027, Madrid.

Contacte delegat de protecció de dades/Oficina de Privacitat: privacidad@gruposantander.es

Per a què tractem les dades?

En determinades circumstàncies, l’ús de galetes implica un tractament de dades personals dels usuaris que visitin el Lloc, quan aquests s’identifiquin o facilitin determinades dades identificatives o de contacte que permetin distingir la navegació d’uns usuaris d’altres o quan l’usuari estigui identificat a través d’una adreça IP.

Com obtenim les vostres dades?

·       Directament de tu, a través de la informació que ens facilites quan navegues a través de les nostres pàgines web i aplicacions de telefonia mòbil, mitjançant la utilització de galetes o qualsevol altre tipus d’identificador en línia o a través de l’empremta digital del teu dispositiu o terminal.

A qui comunicarem les dades?

Comuniquem les teves dades personals a:

·       Proveïdors de serveis del Banc: el Banc compta amb la col·laboració d’alguns tercers proveïdors de serveis que tenen accés a les dades personals dels usuaris i que tracten aquestes dades, en condició d’encarregats del tractament, en nom i per compte del Banc com a conseqüència de la seva prestació de serveis.

El Banc segueix uns criteris estrictes de selecció de proveïdors de serveis per tal de donar compliment a les seves obligacions en matèria de protecció de dades i es compromet a subscriure amb ells el contracte de tractament de dades corresponent mitjançant el qual els imposi, entre d’altres, les obligacions següents: aplicar mesures tècniques i organitzatives apropiades; tractar les dades personals per a les finalitats pactades i atenent únicament a les instruccions documentades del Banc; i suprimir o tornar les dades al Banc un cop finalitzi la prestació dels serveis.

Es produiran transferències de les dades a tercers països?

El Banc únicament transfereix les dades a tercers països si hi ha una decisió d’adequació que determina que és un país amb un nivell de protecció equiparable al de la Unió Europea, o, si no, aplicant garanties adequades de conformitat amb la normativa de protecció de dades, com ara la signatura de clàusules contractuals tipus o normes corporatives vinculants. L’interessat pot sol·licitar informació addicional sobre tals garanties adequades a través dels mitjans de contacte que s’indiquen a l’apartat Quins són els drets dels usuaris?

Durant quant de temps conservem les dades?

Les dades personals recollides es conserven mentre duri la relació contractual amb l’usuari o mentre siguin necessàries per a la finalitat per a la qual es van recollir, tot això d’acord amb els termes previstos a l’apartat “Durant quant de temps conservem les teves dades?” de la política de privacitat.

Quins són els drets dels usuaris?

L’usuari pot exercir els seus drets d’accés, rectificació, oposició, limitació, portabilitat i supressió davant del Banc o consultar qualsevol qüestió relativa al tractament de les seves dades de caràcter personal, enviant un correu electrònic a privacidad@gruposantander.es o bé per correu postal a l’adreça següent: C / Juan Ignacio Luca de Tena, 11-13, 28027, Madrid (a/ Delegat de protecció de dades/Oficina de Privacitat).

Més informació

L’usuari pot consultar informació detallada sobre el tractament de les seves dades a la nostra pàgina web, accessible a https://www.bancosantander.es/información-protección-datos o bé dirigint-se al delegat de protecció de dades/Oficina de Privacitat del Banc.

En el cas que accepti l’ús de galetes de tercers, l’usuari ha de tenir en compte que aquestes es troben subjectes a les seves pròpies condicions particulars, incloses les seves polítiques de protecció de dades, alienes al control del Banc.

Aquesta política va ser modificada per última vegada al 13 de desembre de 2024, i pot ser objecte de modificacions ulteriors quan així ho exigeixi la legislació vigent en cada moment, o quan hi hagi alguna variació en l’ús de galetes que s’utilitzen en el Lloc, cas en què, si és necessari, el Banc tornarà a sol·licitar a l’usuari el consentiment per al seu ús.

Amb l’objectiu que l’usuari estigui informat en tot moment sobre les galetes que utilitzem i les seves finalitats, li recomanem que accedeixi al contingut d’aquesta política quan visiti el nostre Lloc.